Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen im Bereich Tierbetreuung zwischen

Pfotenzeit Lichtenstein
Sonnenhalde 6
72805 Lichtenstein

– nachfolgend „Tierbetreuung“ –

und dem jeweiligen Kunden.

Mit der Buchung einer Leistung gelten diese AGB als akzeptiert.

 

2. Leistungsumfang

Die Tierbetreuung bietet individuelle Betreuungsleistungen für Haustiere an, insbesondere:

• Tierbetreuung im gewohnten Umfeld des Tieres
• Hausbesuche
• Fütterung
• Spaziergänge / Gassi-Service
• Spiel und Beschäftigung
• Versorgung nach individueller Absprache

Art, Umfang und Zeitraum der Betreuung werden individuell vereinbart.

Ein Anspruch auf bestimmte Zeiten außerhalb der vereinbarten Termine besteht nicht.

 

3. Buchung und Vertragsabschluss

Anfragen können über die Website, per Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Betreuungstermin von beiden Seiten bestätigt wurde.

Die Tierbetreuung behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Betreuung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Dazu gehören insbesondere:

• Gesundheitszustand des Tieres
• bekannte Krankheiten oder Allergien
• Verhaltensauffälligkeiten
• notwendige Medikamente
• Besonderheiten im Umgang mit dem Tier
• Kontaktdaten für Notfälle und Tierarzt

Der Kunde bestätigt, dass:

• das Tier ordnungsgemäß gehalten wird,
• notwendige Impfungen – soweit erforderlich – vorhanden sind,
• keine ansteckenden Krankheiten bekannt sind.

Der Kunde informiert unverzüglich über Veränderungen.

 

5. Betreuung und Haftung

Die Betreuung erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt.

Eine Garantie für den Erfolg bestimmter Verhaltensweisen des Tieres oder eine jederzeitige Vermeidung unvorhersehbarer Ereignisse kann nicht übernommen werden.

Die Tierbetreuung haftet für Schäden nur bei:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, haftet der Kunde.

Für Schäden, die das Tier gegenüber Dritten verursacht, bleibt der Tierhalter verantwortlich.

 

6. Tierarzt / Notfall

In dringenden Fällen oder bei gesundheitlichen Auffälligkeiten darf die Tierbetreuung einen Tierarzt kontaktieren oder aufsuchen.

Soweit möglich, wird der Kunde vorher informiert.

Ist dies nicht rechtzeitig möglich, darf im Interesse des Tierwohls eigenständig gehandelt werden.

Entstehende Tierarztkosten und notwendige Auslagen trägt der Kunde.

 

7. Schlüsselübergabe (sofern vereinbart)

Wird ein Haustürschlüssel übergeben, verpflichtet sich die Tierbetreuung zu sorgfältiger Verwahrung.

Der Kunde trägt Verantwortung dafür, dass Schlüssel übergeben und funktionsfähig sind.

Ein Verlust wird unverzüglich mitgeteilt.

Eine Haftung für Folgeschäden besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

 

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot.

Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung oder in bar. 

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

9. Terminabsage / Stornierung

Terminabsagen durch den Kunden sind möglichst frühzeitig mitzuteilen.

Es gelten folgende Ausfallregelungen:

• bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
• weniger als 48 Stunden vorher: 50 % des vereinbarten Preises
• weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 %

Die Tierbetreuung kann Termine aus wichtigem Grund absagen, insbesondere bei Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen.

Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

 

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

 

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026